Fecha: Lunes, 29 de Mayo del 2023
Hoja de Reclamación:
N° 000000400-2023
1.- Identificación del consumidor reclamante
2.- Identificación del bien contratado
3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
- (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los
productos o servicios.
- (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los
productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la
atención al público.
4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja
o
reclamo.
NOTA:
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Importante: Al brindar tu correo electrónico, autorizas a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
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La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
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El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
* Campos obligatorios.
